Ni aku nak share pengalaman aku menjadi penunggu setia di HTAA Kuantan hari ni. Kalo cakap HTAA ni harap korang sedia maklum la ya, ini hospital kerajaan. Aku bukanlah nak memburukkan hospital ni ke apa, just nak share an experience yang sememangnya boleh menyebabkan yang tak sakit pun menjadi bertambah sakit, tambah2 lagi sakit hati!

12.45 pm – Aku sampai di rumah selepas balik dari Taklimat Pengawasan SPM 2010.

1.30 pm – My sis with her baby dibawa oleh kami (abang ipar aku, aku, adik aku dan Ninin) ke HTAA selepas Klinik Desa refer kami ke sana sebab Baby kena Kuning @ Jaundis sebanyak 300.

1.35 pm – Aku buat pendaftaran di bahagian Emergency sbb HTAA ni takde bahagian Pesakit Luar. Jabatan Pesakit Luar dipindah ke Bukit Sekilau.

1.50 pm – Baby dan kakak aku dipanggil masuk ke bilik saringan pertama. Kami disuruh ke ruang menunggu untuk pemeriksaan seterusnya.

 

Gambar diambil pada 1.55 pm (Rujuk sudut kanan bawah)

 

Ruangan menunggu ni amatlah terhad. Aku ngan adik aku bergilir2 pangku baby ni. Kakak aku duk atas wheel chair, nasib baik aku sempat rempat wheel chair di pintu masuk, kalo tak, memang berdiri je laa jawabnya. Aku dan adik aku pun lama pangku baby sambil berdiri. Datang gak rasa sedih, sebab takde pun yang sudi bagi tempat duduk. Bukannya semua yang ada di situ sakit. Itulah masyarakat kita.

Nak jadikan cerita, masa menunggu, depan aku ada sekeluarga. Mak budak tu tengah migrain ke apa ntah. Duk atas wheel chair ni, tetiba datang Jururawat lelaki mintak wheelchair tu. Aku dengan adik aku rasa nk tergelak je. Takkan laa dah takde sangat wheelchair kat situ. Bukannya ada jangkitan luar biasa ke, ada kes besar pun. Takkan wheelchair pun boleh abis. Lagipun, consider la, kerusi yang disediakan untuk menunggu pun tak banyak. Baru aku realize, betapa daifnya di hospital ni. Yerlah aku tahu, budget kan limited.

 

2.30 pm – Masih lagi menunggu dan terus menunggu giliran. Giliran dipanggil dengan nama, bukannya ada nombor dan sebagainya. Aku rasa pengurusan akan lebih cekap kalo sistem nombor diperkenalkan.

Semasa di bilik saringan, boleh kelaskan kes pesakit mengikut warna kod. Kalo kritikal warna merah, separa kritikal warna kuning, stabil warna hijau. Dan beri nombor ikut kod tu. Aku rasa lebih efektif. Bukannya hanya ikut que semata. Puas gak aku cari Piagam Pelanggan kat area menunggu, tapi tak jumpa. Yerlah, dalam Piagam Pelanggan biasanya akan ditulis berapa jangka masa rawatan untuk setiap pesakit dsb. Hope ada kakitangan HTAA yang baca cadangan aku ni.

3.14 pm – Masih menunggu. Nasib baby ni tidur, tapi memang nampak dia macam so tired. Risau aku. Proses menunggu dah hampir 2jam. Tapi nampaknya masih lambat akan dilayan.

 

3.17pm – Hanya 2orang bertugas. Memang kita kekurangan doktor yang sudi berkhidmat dengan Kerajaan kan.. Kenaapa? Seharusnya faktor ni perlu dikaji dan sediakanlah pelan sebaik-baiknya untuk kesemua bakal doktor supaya terus berkhidmat untuk negara sendiiri terutamanya untuk hospital2 awam ni.

 

3.40 pm – Aku dah rasa tak keruan, kesian + bengkek dengan penantian ni. Puas mundar mandir, aku beranikan diiri untuk bertanya pegawai yang bertugas. Dia suruh aku masuk Bilik 3 dan tanya doktor sendiri. Kalo dia boleh consider, boleh la..

Aku bukan apa, memang aku faham kena ikut Q, tapi kalo dah yang menunggu rawatan ni baby, duk pulak terdedah dengan pelbagai jenis orang yang dengan penyakit ntah apa2, takkan laaa tak boleh nak consider langsung. Cubalah berfikir, siapa perlu dan patut didahulukan?

Aku cekalkan diri masuk je Bilik 3 dan rujuk pada yang berkenaan. Jururawat je, bukan doktor. Sebab dia pakai baju putih misi tu, tapi line dia warna biru..

“Doktor, saya ni bawak baby kuning kat luar, dah 2jam lebih menunggu. Takkan tak boleh consider dulu”

“kita ikut que laa..memang kita cuba untuk dahulukan. Yang pukul 12 tghari pun belum”

“Dah tu saya kena tunggu lagi 3jam la? baby tu pun dah meragam, lama sangat. luar pulak macam2 terdedah”

“Kita dah check, baby masih stable. So, tunggu que laa. Kita pun dah panggil doktor dari atas. ”

 

Aku time ni dah macam terkedu.. Dah tu nak tunggu sampai kuning dia dah high level baru nak consider? Gila ke apa? Aku terus call adik aku yang USM, dia cakap, 300 tu dah tinggi. akak aku pun cakap yer, sebab JD yang check tengahari tadi pun terkejut tengok bacaan. Dia masih kata stable. Geram sungguh aku! Sebab angin sangat + penat + stress, aku pun terkeluar perkataan lembap masa aku berjalan keluar. Tapi slow je laa..hikhik..

 

4.20pm – Barulah kami dipanggil. Yang kelakar, doktor takde cek apa sangat pun, just tengok badan dia, cakap kuning. Then boleh lak tanya aku berapa bacaan..Aku dah macam tak mampu nak kuar apa dah.. Tetiba lak dari 300, dia leh cakap, “600 kan?” terjegil mata aku. Kalo dah 600 tu, memang dah teruk sesangat, tak fikir logik ke? Alahai.. Bagi buku taknak bukak. Yang teruknya, hampir bergaduh laa doktor lagi sorang tu dengan patient lain. Makcik tu datang dr kul 9.00 pagi rupanya..Sapa la tak bengang kan?

 

Bukan aku nak salahkan doktor ke pengurusan ke apa, tapi dalam kes2 ni, perlu diambil perhatian. Aku pun faham, HTAA pun kadang tak mampu nak handle2 kes kalo dah sakit leher pun nak datang situ. Lepas tu pulak, klinik2 lain refer kes ke situ, tapi kena laaa cari best solution untuk overcome menda2 alah semua ni. Hari ni saja dah berapa orang bengang. Aku tak tahu lah kalo hari lain macam mana. Yang pasti, memang aku serik, dan aku rela pergi Klinik Swasta je.

 

 

 

4.30 pm - Last2, doktor tu cakap, masuk wad. Lepas ditolak ke sana sini, abang ipar aku gi daftar wad dan aku ikut Nurse lelaki tu ke wad 6A. Memang khas untuk bayi dan ibu sahaja dan hanya ayah baby je boleh masuk melawat.

 

Hopefully baby akan cepat sembuh. Dah rindu nak dengar tangisan mu. :S